Medewerker Frontoffice

32 tot 40 uur per week

Omgeving Den Bosch

Direct in loondienst

 

Voor een beheerder van VvE’s zijn we op zoek naar een medewerker frontoffice.

Binnen deze rol ligt de focus op het aannemen en verwerken van meldingen van bewoners en zorgen dat deze worden opgelost. Je rol is zeer afwisselend, je hebt veel contact met mensen en bent continu betrokken bij bewoners en hun thuis.  

 

Takenpakket

• Het onderhouden van telefonisch en e-mailcontact met bewoners die eigenaar of huurder zijn van een appartement en waarvoor jij mede zorgdraagt voor het VvE beheer, het beheer voor de vereniging van eigenaren;
• Je bent het eerste aanspreekpunt en beoordeelt de vraag van de bewoner en zorgt voor een correcte afwikkeling;
• Naast het contact met bewoners heb je ook contact met bestuursleden van de Vereniging van Eigenaren en met leveranciers, denk aan installateurs, schilders, rioleringsbedrijven, aannemers of elektrotechnische bedrijven;
• Je verwerkt meldingen over het dagelijkse onderhoud van het gebouw;
• Je zet verzoeken uit bij leveranciers, bijvoorbeeld voor problemen bij de lift of bij lekkages;
• Je vraagt offertes op voor het onderhoud van het gebouw of voor andere werkzaamheden en bespreekt dit met de accountmanager en/of met het bestuur van de Vereniging;
• De voortgang van de meldingen bewaak je zorgvuldig, je coördineert of de meldingen goed zijn verwerkt en zorgt zelf voor een goede administratieve afwikkeling;
• Je schakelt ook met collega’s van andere afdelingen, zoals de accountmanager en de financiële administratie;
• Ook heb je contact met partijen of de planning van werkzaamheden, zodat zij weten wat er wanneer gedaan gaat worden;
• Bij contractbeheer biedt je ondersteuning, bijvoorbeeld als een contract van een leverancier verlengt moet worden of als er nieuwe voorwaarden gelden, ook bewaak je deze contracten en de daarbij behorende looptijden;
• Je begeleid schademeldingen die veroorzaakt zijn, zoals het verzamelen bewijzen en andere informatie, maar ook de afstemming met partijen die betrokken zijn;
• Je biedt ondersteuning aan de accountmanager (manager VvE) bij het notuleren tijdens vergaderingen en het uitzetten van acties die daaruit voortvloeien.

 

Wie past in deze rol?

• Je bent servicegericht, zeer klantvriendelijk, communicatief vaardig, betrokken, empathisch, oplossingsgericht en kan schakelen tussen diverse taken;
• Je hebt een mbo-niveau 4 opleiding behaald;
• Je hebt affiniteit met gebouwenbeheer, vastgoed en bewonerscommunicatie;
• Ook als je geen ervaring hebt binnen VvE beheer, vastgoedonderhoud of soortgelijk ben je welkom bij dit bedrijf, ze leren je graag de kneepjes van het vak.

De organisatie en arbeidsvoorwaarden

Deze organisatie haalt het werk uit handen van de Vereniging van Eigenaren. Ze zorgen voor het (lange termijn) beheer en onderhoud van het gebouw, voor het financiële en juridische beheer en voor het dagelijkse onderhoud en andere faciliteiten van het gebouw en de bewoners zelf.

Er heerst een informele werksfeer en de lijntjes tussen de medewerkers zijn kort, je werkt in deze functie ook nauw samen met je collega’s van andere afdelingen.

Het salaris ligt tussen de € 2.500, – en € 3.200, – bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek. Je krijgt 24 vakantiedagen en een opbouw van 12 ATV dagen op basis van een 40-urige werkweek. Ook is er een reiskostenvergoeding, een pensioenvoorziening en zijn er doorgroeimogelijkheden.